Garantía extendida

Qué es

Todos los electrodomésticos Terhan incluyen 1 año de garantía oficial. Con la Garantía extendida sumás 1 año más: 24 meses de cobertura en total, contados desde la fecha de compra.

Cuesta el 10% del precio del producto (redondeado a un importe terminado en 90) y la respalda directamente Terhan, con nuestro propio servicio técnico.

Cómo se agrega

No tenés que buscar nada. Agregá tus productos al carrito como siempre y, al tocar «Pagar pedido», te mostramos los que pueden llevar garantía extendida, con el precio exacto de cada uno y ya tildados: destildá los que no quieras y seguí al pago. La garantía queda como una línea más del pedido, atada a su producto, y figura en el mail de confirmación. Dos años de respaldo Terhan por el 10% del valor, en un clic.

Si cambiás de idea, la podés quitar desde el carrito antes de pagar o volver a tildarla al pagar.

Qué cubre

Durante el segundo año, ante una falla de fabricación o de funcionamiento no causada por el uso:

• Diagnóstico, repuestos y mano de obra sin costo.
• Si el producto no tiene reparación, lo reemplazamos por uno igual o de características equivalentes o, si preferís, te damos una nota de crédito por el valor pagado.

Visitas y envíos

• En Montevideo atendemos a domicilio o podés traer el producto al local.
• En el interior coordinamos el retiro y el envío con la empresa de transporte.
• Con la garantía oficial, durante los primeros 3 meses desde la compra la visita y los envíos no tienen costo. Con la Garantía extendida, ese beneficio se extiende a 6 meses.
• Pasado ese plazo, el traslado del producto (visita a domicilio o envío) corre por cuenta del cliente; la reparación sigue siendo sin costo. Traerlo al local no tiene cargo.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, roturas de vidrio o piezas estéticas.
• Daños por mal uso, instalación incorrecta o hecha por personal no autorizado, conexión a gas o eléctrica fuera de especificación, sobretensión o falta de mantenimiento.
• Consumibles y desgaste normal: lámparas, perillas, vidrios, filtros, pilas y burletes.
• Productos abiertos, modificados o reparados por terceros.
• Uso comercial o industrial.

Cómo hacer un reclamo

1. Escribinos por WhatsApp al 098 302 319 o pasá por el local (Comodoro Coe 3970, Buceo, de lunes a viernes de 9 a 18) con tu número de pedido (figura en el mail de confirmación; ahí también aparece la línea "Garantía extendida" con el producto cubierto).
2. Te pedimos una descripción de la falla y, si es posible, una foto o video.
3. Coordinamos la visita, el retiro o el ingreso al local. Plazo estimado de reparación: 24 a 48 horas hábiles desde que recibimos el producto, sujeto a disponibilidad de repuestos.

Compra, cancelación y devoluciones

• La garantía extendida se agrega como un ítem más del pedido, siempre asociada a un producto concreto. Se puede quitar del carrito antes de pagar.
• Si devolvés el producto dentro de los 30 días, se devuelve también el importe de la garantía extendida.
• Podés cancelar solo la garantía extendida dentro de los 30 días de la compra, con reintegro total, escribiéndonos con tu número de pedido.
• La garantía es transferible: si el producto cambia de dueño, el nuevo dueño la conserva presentando el número de pedido o el comprobante de compra.
• Los descuentos y promociones de combos se aplican sobre los productos; el precio de la garantía extendida se calcula sobre el precio de lista del producto y no recibe descuentos.

Preguntas frecuentes

¿Aplica a todos los productos? A todos los electrodomésticos. No está disponible para accesorios ni grifería.

¿Puedo agregarla después de comprar? Sí, hasta 30 días después de la compra: escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te mandamos un link para pagarla.

¿Qué pasa con la garantía oficial del primer año? No cambia nada: el primer año sigue cubierto por la garantía oficial del producto y el segundo por la garantía extendida.

Condiciones vigentes desde octubre de 2026. Terhan.